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Questions fréquemment posées :

  • Comment faire pour payer en 3 fois sans frais ?

C'est très simple : vous passez votre commande normalement sur www.sens-original.com. Vous ajoutez un ou plusieurs articles à votre panier, vous validez votre panier et vous choisissez le mode de paiement par chèque. Vous pouvez ensuite nous envoyer 3 chèques qui seront encaissés à J ; J+30 ; J+60.

  • Dans quels pays est-ce que vous livrez ?

Monde entier

  • A combien s'élèvent les frais de port ?

Tout dépend du poids du colis. Nous expédions la plupart des envois en Colissimo suivi 48h (service de La Poste) ; les frais sont donc tout à fait raisonnables. Pour connaître le montant exact de ces frais de port, vous pouvez ajouter un article au panier et choisir le pays de livraison dans le menu déroulant. Vous aurez ainsi le montant des frais de port. (pas besoin de vous inscrire pour avoir cette information).
Rappel : les frais de port sont offerts à partir de150€ d'achat pour la France métropolitaine.

  • Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Sauf mention contraire, vos commandes sont expédiées le jour même ou le lendemain, en colissimo 48h. Tous les produits en ligne étant en stock, il n'y a pas de délais d'attente particulier. Cela veut donc dire une livraison entre 3 et 5 jours chez vous en colissimo. Entre 1 et 2 jours pour l'express et 1 semaine max par transporteur privé (pour les commandes volumineuses).
S'il y a un retard imprévu, nous vous tenons informé tout le temps.serez prévenu

  • Mon produit est tombé en panne. Comment est-ce que je dois faire pour faire fonctionner la garantie ?

Vous devez nous contacter avant toute chose à contact[at]sens-original.com ou par téléphone 0952 946 847. Nous vous expliquerons la procédure à suivre. Si l'appareil tombe en panne sous 10 jours, nous prenons à notre charge vos frais de retour ; au delà, ces frais restent à votre charge. Voir nos CGV pour plus d'infos à ce sujet.