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Questions fréquemment posées
FAQ livraison
1/ Dans quels pays est-ce que vous livrez ?
Monde entier.
2/ À combien s'élèvent les frais de port ?
Tout dépend du poids du colis et du mode de livraison. Nous expédions la plupart des commandes en point relais Chronopost, et la livraison en point relais est offerte dès 100 € d'achat en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Vous pouvez aussi être livré à domicile avec Colissimo, FedEx ou GLS. Les produits volumineux (tables de massage, fauteuils…) ne passent pas en point relais : ils sont livrés à domicile par transporteur.
Pour connaître le montant exact des frais de port, ajoutez un article au panier et choisissez le pays de livraison dans le menu déroulant (pas besoin de vous inscrire pour avoir cette information).
Plus d'infos sur la livraison et les frais de port offerts.
3/ Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Sauf mention contraire, vos commandes sont expédiées le jour même ou le lendemain. Comptez ensuite 48h en point relais Chronopost, 24 à 48h à domicile, et une semaine maximum par transporteur pour les produits volumineux. S'il y a un retard imprévu à l'expédition, nous vous tenons informé.
4/ Comment faire pour payer en 3 fois sans frais ?
L'option paiement 3X SANS FRAIS par carte bancaire apparaît automatiquement lorsque le montant de la commande dépasse 50 €. Voir nos CGV sur le paiement 3x sans frais et notre programme de parrainage.
5/ Est-il possible de payer à réception ?
Non, le paiement contre remboursement n'est pas disponible.
FAQ service après-vente
Mon produit est tombé en panne. Comment faire jouer la garantie ?
En cas de panne, contactez-nous : nous organisons la prise en charge selon le produit. Voir nos CGV pour plus d'infos sur le retour de marchandise.
Combien de temps pour contacter le SAV en cas de changement d'avis (échange ou remboursement) ?
Vous avez 15 jours pour demander un échange ou un avoir. Pendant les fêtes de fin d'année, ce délai est étendu jusqu'au 31 janvier pour toute commande passée en décembre. En savoir plus sur notre garantie Satisfait ou Remboursé.